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对操作产品的设计要点进行了三个阶段的分析

  在设计和分析操作活动之前,我可以通过以下六点对其进行更全面的理解。我称之为操作活动的六个要素。活动目的,活动时间,用户激励活动机制传播活动评价..

  活动时间为21天,目的是促进活动机制的传播,包括应用程序内的社区张贴、微信时刻的传播。激励是公司英语听力产品的贵宾特权。评价指标是DAU或人均使用时间在一定程度上增加。如果上面提到的英语听力活动的目的是从一个活动转变为一个新的目标用户,它就会改变。或者21天的听力活动变成一个小时的听力活动页面,倒计时活动的宣传过程也会有很大的不同。

  当我们确定事件的六个要素时,我们可以通过使用者体验地图来分析事件的不同阶段的接触点。

  操作活动可分为三个阶段:活动开始前后的某些特殊活动可能需要其他方式。不同阶段页面功能的优先级也是不同的。

  操作活动通常在短期内不像工具产品那样稳定,因此在活动开始之前通常会有一段时间的预热时间。重点是吸引用户主动参加活动。

  参加活动的用户更关心他们目前的成就远远超出了最终目标。不参加活动的用户仍然专注于吸引他们报名参加活动。下图显示了对事件中的惊喜点和问题点的分析。

  即使用户在注册活动开始后很容易离开活动,他们也可以适当地提醒用户,在设计产品时要注意将目标分成一项难以及时反馈的任务。及时鼓励用户,即使他们告诉用户,他们也可以透过活动页面中的一些任务进入,以减少不必要的跳转和改进。

  活动结束后,让奖励公开和透明,告诉用户当前的成就,如果失败的目标与目标之间有多大的差距,让参与的用户在一天结束时尽可能快乐。

  根据活动开始前后三个阶段的分析和操作,我们可以发现用户在整个过程中的关注点发生了变化。每个阶段都有一个惊喜点(设计机会)和问题点。根据您可以达到的问题点和惊喜点的数量,您可以获得用户体验的情感地图(如下图)。

  用户体验情感地图显示了用户情绪在整个过程中的巅峰和最终价值。当用户感到不舒服时,我们应该尽力加强和放大惊喜,以避免问题。合理安排惊喜,确保在结束时有良好的体验。